BFSG für Möbelhändler: Worauf es in Ihrem Onlineshop ankommt

Kurz gesagt: Das BFSG gilt für Onlineshops, über die Verbraucher Verträge abschließen, außer für Kleinstunternehmen (weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme). Prüfen Sie die Grenze genau: Es zählen die Beschäftigten und dazu Umsatz oder Bilanzsumme. Die vier Prüffragen

Sechs Stellen, die in Ihrer Branche oft hängen.

1. Maße und Details als Text

   Breite, Höhe, Tiefe und Sitzhöhe stehen oft nur in einer Zeichnung. Die kann ein Bildschirmleser nicht vorlesen.

   So gehen Sie vor: Alle Maße zusätzlich als Text oder Tabelle auf der Produktseite. Die Zeichnung darf bleiben.

2. Stoffe, Farben und Holzarten auswählen

   Farbkreise ohne Namen sagen nicht jedem etwas. Wer Farben schlecht unterscheiden kann, braucht den Namen.

   So gehen Sie vor: Jede Auswahl mit Namen als Text, zum Beispiel „Eiche natur“ oder „Stoff Anthrazit“. Die gewählte Option muss auch ohne Farbe erkennbar sein, etwa durch einen Rahmen.

3. Konfiguratoren und 3D-Ansichten

   Ein Konfigurator, der nur mit der Maus geht, sperrt alle aus, die mit Tastatur oder Bildschirmleser arbeiten.

   So gehen Sie vor: Testen Sie den Konfigurator einmal nur mit der Tastatur. Geht das nicht, bieten Sie die wichtigsten Varianten zusätzlich als normale Auswahl an und fragen Sie den Hersteller des Konfigurators nach einer Lösung.

4. Bildergalerien und Slider

   Galerien, die von selbst weiterlaufen, und Pfeile ohne Beschriftung sind schwer zu bedienen.

   So gehen Sie vor: Automatisches Weiterlaufen abschalten oder einen Pausenknopf anbieten. Die Pfeile brauchen einen Namen wie „Nächstes Bild“, jedes Bild einen kurzen Bildtext.

5. Liefertermin und Finanzierung

   Formulare für Liefertermin, Aufbauservice oder Finanzierung haben oft Felder ohne Beschriftung.

   So gehen Sie vor: Jedes Feld mit Beschriftung über dem Feld, Fehlermeldungen in Worten. Einmal nur mit der Tastatur durchspielen.

6. Prospekte und Kataloge als PDF

   Ein eingescannter Prospekt ist für Bildschirmleser leer.

   So gehen Sie vor: Die wichtigsten Angebote zusätzlich als normale Seite im Shop. PDFs, wenn möglich, mit echtem Text statt als Bild.

Die Liste beschreibt typische Funktionen in der Branche, nicht Ihren Shop. Was bei Ihnen wirklich fehlt, zeigt erst eine Prüfung. Die allgemeinen Punkte für alle Shops stehen in der BFSG-Checkliste mit 12 Punkten.